CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chào mừng quý khách đến với Haidilao Vietnam được điều hành bởi Công ty TNHH Hai Di Lao Vietnam Holdings (sau đây gọi là “Haidilao Vietnam”, “Haidilao” hoặc “Chúng tôi”). Website Haidilao Vietnam thực hiện nghiêm túc trách nhiệm của mình theo quy định của pháp luật và các quy định hiện hành về bảo mật thông tin. Haidilao Vietnam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, chính sách bảo mật này sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về cách mà chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà quý khách cung cấp
Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này, đồng thời đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập website Haidilao Vietnam.
2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và xử lý chúng một cách minh bạch.
2.1. Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp trực tiếp
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Thông tin ghi chú (tùy chọn khi đặt bàn)
2.2. Dữ liệu được thu thập tự động
- Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Dữ liệu truy cập website (thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập)
- Dữ liệu phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được thu thập và xử lý cho các mục đích sau:
- Xác nhận và quản lý yêu cầu đặt bàn
- Liên hệ với Quý khách để xác nhận, hỗ trợ hoặc thay đổi thông tin đặt bàn
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Phân tích dữ liệu vận hành và tối ưu hệ thống website
4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên:
- Sự đồng ý của Quý khách khi cung cấp thông tin trên website
- Nhu cầu thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách (đặt bàn)
- Nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Website của chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhận hoạt động truy cập, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của Quý khách giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn và hành vi sử dụng website.
Quý khách có thể từ chối hoặc quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ (ví dụ: hệ thống phân tích dữ liệu, hosting)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
- Đối tác vận hành dịch vụ đặt bàn (nếu có)
7. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa theo quy định.
8. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật Việt Nam, Quý khách có các quyền sau:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
- Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
- Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
- Quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật
9. Dữ liệu của bên thứ ba và liên kết ngoài
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: mạng xã hội, công cụ phân tích, hệ thống đặt bàn tích hợp). Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này.
Quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này theo từng thời kỳ để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
11. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Website: www.haidilao.com.vn
- Địa chỉ: Lô 09, 10, 11, 12, Tầng 2, Tháp Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email: ynkfzxb@haidilao.com